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Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

En este documento, usted encontrará una sección de preguntas y respuestas que le ayudará a sus usuarios a aclarar sus dudas sobre los pagos electrónicos procesados a través de Placetopay. Recuerde que debe incluirlas en su sitio web.

  • ¿Qué es Placetopay?
    Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa (EMPRESA TURISTICA DE PICHINCHA MITAD DEL MUNDO “EP”) para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

  • ¿Cómo puedo pagar?
    En la tienda virtual de (EMPRESA TURISTICA DE PICHINCHA MITAD DEL MUNDO “EP”) podrá pagar con los medios habilitados. Dependiendo de la opción del comercio, puede usar Diners, Discover, Visa y MasterCard en pagos corrientes o diferidos con Banco Pichincha, Diners, Loja, BGR y Manabí.

  • ¿Es seguro ingresar mis datos bancarios en este sitio web?
    Para proteger sus datos, (EMPRESA TURISTICA DE PICHINCHA MITAD DEL MUNDO “EP”) delega a Placetopay la captura de información sensible. Placetopay cumple con los estándares PCI DSS, certificado SSL y monitoreo McAfee Secure.

  • ¿Puedo realizar el pago cualquier día y a cualquier hora?
    Sí, en (EMPRESA TURISTICA DE PICHINCHA MITAD DEL MUNDO “EP”) puedes comprar en línea los 7 días de la semana, 24 horas del día.

  • ¿Puedo cambiar la forma de pago?
    Si no ha finalizado su pago, puede volver al paso inicial y elegir otra forma de pago. Una vez finalizada la compra, no es posible cambiar la forma de pago.

  • ¿Pagar electrónicamente tiene algún valor para mí como comprador?
    No, los pagos electrónicos a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

  • ¿Qué debo hacer si mi transacción no concluyó?
    Revise su correo para la confirmación del pago. Si no lo recibió, contacte a info@mitaddelmundo.gob.ec o servicioposventa@placetopay.ec.

  • ¿Qué debo hacer si no recibí el comprobante de pago?
    Por cada transacción aprobada, recibirá un comprobante en su correo. Si no lo recibe, contacte al +593 2239 4803 Ext. 118 o info@mitaddelmundo.gob.ec.

  • No me llegó el producto que compré ¿qué hago?
    Verifique en su extracto bancario si la transacción fue exitosa. Luego, consulte las políticas de envío en www.mitaddelmundo.gob.ec para conocer los tiempos de entrega.